Analiza zgromadzonego w sprawie materiału dowodowego wykazała, że ITI Neovision jednostronnie zmieniając umowy zawarte z abonentami telewizji „n” złamała prawo - czytamy w komunikacie UOKiK. Zdaniem specjalistów urzędu, nie było do tego podstaw. Informując konsumentów o tym spółka naruszyła dobre obyczaje, wprowadzając ich w błąd. Ponadto, jednostronna zmiana warunków umowy naruszała dobre obyczaje, gdyż dotyczyła również umów zawartych na czas oznaczony - wynika z uzasadnienia decyzji.
Zdaniem prezes UOKiK abonenci dostali zbyt mało czasu na rezygnację z automatycznej migracji, pismo o nowych warunkach było błędnie sformułowane, a brak odpowiedzi, niezgodnie z prawem, oznaczał zgodę na zastąpienie starej oferty nową.
Dlatego też ncplus ma zapłacić 10 mln 841 tys. zł. kary, musi też poinformować klientów o decyzji urzędu, jak też przekazać im nowe warunki regulaminu. Ci, którzy jeszcze nie wypowiedzieli umowy mogą zachować stare pakiety, abonenci, którzy zrezygnowali z umowy mogą wycofać wypowiedzenie i zostać przy poprzednich warunkach, a ci, którzy przeszli na nowe pakiety mogą wrócić do starej umowy.
Platforma może odwołać się od decyzji prezes UOKiK do sądu.
