Po godzinie 8 rano problemy z serwerem sparaliżowały system sprzedaży. Jak mówi Beata Czemerajda z biura prasowego przewoźnika, w tym czasie bilety można było kupić tylko w tradycyjny sposób, czyli na dworcach kolejowych oraz w pociągach. Po kilku godzinach usterka została usunięta. Beata Czemerajda zapewnia, że w tej chwili nie ma już problemu z zakupem biletu w sieci, czy w aplikacjach mobilnych. 

To nie pierwsza awaria internetowego systemu sprzedaży PKP Intercity. W listopadzie zeszłego roku, na kilka godzin po wprowadzeniu biletów na pociągi Pendolino, padły serwery. Spowodowało to kilkudniowy paraliż systemu. Swoje stanowiska stracili wtedy wiceprezes PKP Intercity Paweł Horodyński oraz dyrektorzy biur, którzy byli odpowiedzialni za wdrożenie nowego systemu.