Infolinię uruchomiło Centrum Zarządzania Kryzysowego Wojewody Śląskiego. Pod numerem (0-32) 207 72 04 można uzyskać informacje o miejscu hospitalizacji poszkodowanych górników i o ich stanie zdrowia. Osoby dyżurujące na infolinii udzielają również informacji o formach pomocy, jakiej mogą oczekiwać rodziny górników.

Takie informacje będzie można również uzyskać w Ośrodku Interwencji Kryzysowej w Rudzie Śląskiej. Według informacji działającego przy wojewodzie śląskim Centrum Koordynacji Ratownictwa Medycznego, po katastrofie do śląskich szpitali przewieziono łącznie 36 osób.