Mary Jane Copps podkreśla, że "telefonofobię" odkryła 16 lat temu, przez co zdecydowała się na utworzenie firmy konsultingowej The Phone Lady mającej pomagać firmom rozwijać umiejętności rozmowy przez telefon ich pracowników.- zaznacza.
Pokolenie Y i Z
Pokolenie Y, tzw. milenialsi, są ludźmi urodzonymi w latach 80. i 90. XX wieku, którzy codziennie wykorzystują media społecznościowe do komunikacji prywatnej i zawodowej. Pokolenie Z to osoby urodzone od roku 1995 do roku 2012, dopiero wkraczające na rynek pracy. Są to pierwsi ludzie dorastający we w pełni scyfryzowanym społeczeństwie. - wyjaśnia Alison Papadakis z Uniwersytetu Johns Hopkins.
"Copps wycenia swoje szkolenia na 480 dol. kanadyjskich za sesję prywatną"
Copps wycenia swoje szkolenia na 480 dol. kanadyjskich za sesję prywatną i 365 dol. za 30-minutową sesję grupową. Stawka dzienna dla firm wynosi 3,5 tys. dol. Wiele z jej klientów to firmy z branży finansowej. - mówi o rozmowach telefonicznych trenerka.- tłumaczy.
- podkreśla Copps.
