W długim przemówieniu do uczestników kursu dla nowych biskupów Franciszek podkreślał, że duszpasterze powinni być zdolni do tego, by przyciągać ludzi, ale - oświadczył papież. Zauważył, że obecnie wielu ludzi , co było aluzją do wirtualnej rzeczywistości.
Zwracając się do ordynariuszy oświadczył, że to nie jest droga dla nich. Polecił im, by ich posługa duszpasterska oparta była na miłosierdziu i by nie lękali się go głosić oraz proponować. To oznacza, jak wyjaśnił Franciszek, - apelował papież.
Wzywał biskupów, by postrzegali swych wiernych z punktu widzenia ich wyjątkowości, by nie szczędzili wysiłków, by do nich dotrzeć i - zachęcał Franciszek. Wskazywał, że . Prosił biskupów, by byli zdolni towarzyszyć ludziom, przede wszystkim zranionym.
Papież przestrzegał przed postawą, którą określił jako , uniemożliwiającą nachylenie się nad osobą potrzebującą i dotknięcie jej ran. Franciszek poprosił także o w przyjmowaniu kandydatów do kapłaństwa i kierowaniu księży do pracy w ich diecezjach.
