Strażacy przystąpili do akcji ratunkowej, wykorzystując drabiny i techniki alpinistyczne. Nikt nie został poszkodowany. W działaniach uczestniczyło 17 zastępów straży pożarnej, w tym specjalistyczna grupa ratownictwa wysokościowego z Jastrzębia-Zdroju. Około godz. 18.00 zakończono ewakuację.
Kolej linowa na Czantorii
Kolej linowa na Czantorii, o długości 1640 metrów i przewyższeniu 462 metrów, przewozi w godzinę do 1800 osób na czteroosobowych kanapach. Górna stacja znajduje się na wysokości 851 metrów n.p.m., a szczyt Czantoria Wielka, gdzie znajduje się wieża widokowa, mierzy 995 metrów n.p.m.