Problemy z e-Doręczeniami
Od 1 stycznia 2025 roku weszła w życie regulacja, która nakłada na wybrane podmioty obowiązek korzystania z usługi e-Doręczeń. Choć usługa ma na celu uproszczenie i przyspieszenie obiegu dokumentów, pojawiły się zgłoszenia dotyczące problemów w jej realizacji.
Obowiązkowe korzystanie z e-Doręczeń od stycznia 2025
Zgodnie z nowymi przepisami, od początku roku podmioty zobowiązane do korzystania z e-Doręczeń muszą przetwarzać przesyłki rejestrowane elektronicznie. Wprowadzenie tej usługi ma na celu usprawnienie komunikacji między obywatelami a administracją publiczną.
Reakcja Ministerstwa Cyfryzacji na zgłoszenia problemów z e-Doręczeniami
Zgłoszenia o problemach związanych z realizacją e-Doręczeń zaczęły napływać do Ministerstwa Cyfryzacji z różnych podmiotów publicznych. Zgłaszane trudności dotyczą głównie długiego czasu realizacji usługi, braku pełnej prezentacji wiadomości w skrzynkach odbiorczych oraz niemożności pobrania szczegółów przesyłek. Ministerstwo na bieżąco przekazuje te uwagi Poczcie Polskiej, oczekując szybkiej reakcji i poprawy jakości usługi.
Poczta Polska zobowiązana do poprawy jakości usług e-Doręczeń
Poczta Polska odpowiada za realizację dwóch typów doręczeń: całkowicie elektronicznego (PURDE) oraz hybrydowego (PUH). Zgodnie z przepisami, przesyłki wysyłane drogą elektroniczną (PURDE) powinny docierać do adresatów w ciągu 24 godzin. W związku z pojawiającymi się problemami, Minister Cyfryzacji zażądał od Prezesa Poczty Polskiej szczegółowego raportu na temat realizacji usług oraz podjęcia działań naprawczych, które poprawią jakość usługi e-Doręczeń.
