rozwiń ›

e-Doręczenia umożliwiają:

  • Wysyłanie i odbieranie oficjalnych wiadomości między urzędami, firmami i obywatelami.
  • Uzyskanie potwierdzenie nadaniai odbioru korespondencji.
  • Załatwianie spraw urzędowych online bez konieczności wizyty na poczcie.

Obecnie usługę realizuje Poczta Polska jako operator wyznaczony.

Jak wysłać wiadomość w e-Doręczeniach?

Aby wysłać korespondencję elektroniczną, wykonaj kilka kroków:

Reklama

Zaloguj się do skrzynki e-Doręczeń.

  • Przygotuj wiadomość:
  • Wpisz adres e-Doręczeń odbiorcy lub wyszukaj go w systemie.
  • Dodaj temat i treść wiadomości.
  • Opcjonalnie wpisz znak sprawy (np. numer referencyjny).
  • Dodaj załącznik (bez znaków specjalnych w nazwie pliku).
  • Wyślij wiadomość – system wygeneruje dowód nadania.
  • Odbiorca otrzyma powiadomienie o nowej wiadomości.
  • Po 14 dniach od wpłynięcia wiadomość zostaje uznana za doręczoną, nawet jeśli odbiorca jej nie otworzył (fikcja doręczenia).

Jak wysłać przesyłkę hybrydową?

Jeśli odbiorca nie ma adresu e-Doręczeń, można skorzystać z Publicznej Usługi Hybrydowej.

  • Urząd lub firma wysyła wiadomość elektroniczną przez e-Doręczenia.
  • Poczta Polska przekształca ją w tradycyjny list i dostarcza odbiorcy.
  • Po doręczeniu generowane jest elektroniczne potwierdzenie odbioru.

Warunki wysyłki e-Doręczeń

Maksymalna wielkość wiadomości:

  • Do 15 adresatów – 500 MB
  • Do 1000 adresatów – 15 MB

Przesyłka hybrydowa:

  • Maksymalny rozmiar dokumentu: 15 MB, 98 stron
  • Możliwość wysyłki w trybie indywidualnym (1 odbiorca) lub masowym (do 1000 odbiorców).

Dowody nadania i odbioru – jak je pobrać?

Każda wiadomość w e-Doręczeniach otrzymuje dowody potwierdzające nadanie i odbiór, które można pobrać w systemie.

  • Dowody techniczne (XML) – dokumentują zdarzenia techniczne, np. nadanie, preawizację, odbiór.
  • Dowody biznesowe (XML, PDF) – potwierdzają formalne wysłanie i odebranie wiadomości.

Przechowywanie dowodów:

  • e-Doręczenia: 36 miesięcy
  • Przesyłki hybrydowe: 12 miesięcy

Ważne

Jeśli usuniesz wiadomość, dowody również zostaną usunięte.

Kto musi korzystać z e-Doręczeń?

Od 2025 roku obowiązek dotyczy:

  • Urzędów i instytucji publicznych.
  • Przedsiębiorców zarejestrowanych w KRS i CEIDG.
  • Zawodów zaufania publicznego (np. notariuszy, radców prawnych).

Firmy założone przed 1 stycznia 2025 roku muszą przejść na e-Doręczenia od 1 kwietnia, jeśli są wpisane do KRS, lub od 1 lipca, jeśli są zarejestrowane w CEIDG.

Kto może korzystać z e-Doręczeń dobrowolnie?

Obywatele i firmy, które chcą ułatwić sobie kontakt z urzędami.